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FAQ

Perguntas populares sobre entregas

Como posso saber se a minha encomenda foi enviada?

Você receberá um e-mail automatizado com todos os detalhes de rastreamento assim que o seu pacote for enviado.

Como posso saber se a minha encomenda foi enviada?

Você receberá um e-mail automatizado com todos os detalhes de rastreamento assim que o seu pacote for enviado.

Como posso acompanhar a minha encomenda online?

Quando a sua encomenda tiver sido enviada, receberá um e-mail que inclui um código de rastreio único.
Para saber onde está a sua encomenda, clique aqui e introduza o seu código de rastreio.

O meu pedido ainda não chegou, e agora?

Se a sua encomenda ainda não chegou, por favor contacte o Apoio ao Cliente em info@desiam.com, e nós investigaremos o assunto por si.

Quem vai entregar o meu pedido?

Utilizamos os serviços da GLS Europe.
Note que, dependendo de onde está sendo
entregue, eles podem usar uma gama de diferentes fornecedores de frete e transporte.

Alguém precisa de estar em casa para aceitar a entrega?

Se não estiveres em casa, o fornecedor irá fornecer um comprovativo de entrega e deixará a encomenda a um membro do revezamento mais próximo de si. Você pode encontrar uma lista de membros de revezamento aqui

De onde será enviada a minha encomenda?

Para as zonas 1 a 3, a sua encomenda será preparada e enviada da Bélgica pelo nosso parceiro local Bleuze.

Na Tailândia, a sua encomenda será processada pela Shopee

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